游戏介绍
皮肤(🍼)外观的售卖，是相当一部分国内游戏的核心商业化所在。但想要每套皮肤都能大卖并不太现(🤞)实，这背后关系着角色人气、皮肤适配性、用户审美契合(🌍)度等等因素。 所以在今年的GDC大会上，来自网易雷火UX（全称网易雷火UX用户体验中心）的(🎠)资(🔒)深用户体验研究员，负责《永劫无间》国内外用户研究的小枝，与大家分享了《永劫无间》用户研究团队是如何判断玩家对(😴)皮肤外观的(🍺)喜好？以及如何量化审美？ 《永劫无间》中有上百款不(🕎)同风格(🍑)的外观，各个皮肤的(🌺)销量千差万别。比如说团队根据季沧海的人物背景设计(💶)了一系列稀有时装，黄色的金属、棕色的皮革去彰显了角色(🚿)的贵族身份，但玩家并不喜欢，销量不够理想。 因为该角色主打的是火系招数，玩家也把它称作火男，所以与他贵族的背景设定相比，玩家(➡)反而对他的火系装扮更感兴趣。后来团队设计出了一套火元素时装，毫无疑问(🥚)获得了大卖。 大多数游戏公司仅用销售量作为唯一的标准去判断时装的(⛩)受欢迎程度，但开箱、通行证、活动获取的时装(🌁)，并不能反应在销售量上。而网易雷火UX《永(💿)劫无间》的用户研究和产品团队通过新的评价体系，用问卷评分、游戏内时装使用率、销售量三个指(💛)标共同计算出受欢迎分数，以此来判断一套时装(🏨)的受欢迎程度(🗡)。 通过这篇研究(🧘)，相信大家可以更好地了解玩家消费选择的规律，同时学会如何用问卷及行为数据来量化玩家对(🚬)游戏角色外观的审美。 下为演讲内容正文：(🌆) 《逆水寒》的外观设计是主流审美(🆎)中比较有代表性的游戏，里面(🏧)的人(🍇)物体型修长苗条、大眼睛、圆鼻子、V型脸。《永劫无间》中的人物外观(🕳)设计主要基于角色背(🌰)景，明显与主流审美(🥧)不太一样。 在沙漠主题中，《逆水寒》里的人物穿得更少，身上的装饰也更时尚。而《永劫无间》里的沙男特木尔穿着靴子、暖和的皮草(⭕)，外观更(🏦)写实，粗犷，符合特木尔的人物背景设定。 在海洋主题中，《逆水寒(🤰)》里的人物依旧很符(🏠)合(🕢)大众审美(🚚)，《永劫无间》里的海盗崔三娘的外观则是参照她的性格和人物背景设计。 如何弥补主流审美和基于(🌬)角色(👢)背景进行设计之间的Gap呢？《永劫无(📰)间(🔩)》团队的解决方式是给玩家更多的选择去个性化(🎰)定制游戏角色的外观，一是尝试更多新的外观设计元素，二是真正理解玩家如何看(💼)待特(❕)定英雄的人物设定。 对于游戏设(😃)计者，敢于尝试新(🕢)的元素(😋)有时可以让玩家眼前一亮。体型的改变可以让人物看(🚷)起来更适应时装的风格，比如初始的季沧海是个肌肉男，但大多数玩家并不买账，于是团队针对不同服饰的(❕)特点调整了人物的体型。季沧海最受欢迎的一件(😍)时装“孽炎祸斗”上身(🕳)时的腰围(🎙)要比平常缩小了(📴)很多。 但仅仅改变体型还不够，团队认为不能把人物的设计局限在游戏背景的设定中，如果一些现代元素加入古代(🍵)的游戏设定中，玩家是否(🧐)可以接受呢？通过焦点小组和(💣)问卷调查发现，玩家大多(🤐)接受这种装扮和游戏设定的反差。因此团队设计了沙滩主题的皮肤(💟)，这些装扮在古代的游戏故事背景下非常有冲击力，但(🈵)却大受欢迎。 除此之外，pose的设计也是吸引玩家眼球的点。玩家对每个角色的(🏃)性格都有各自的理解，根据玩家期待游戏角色做的行为去设计(🔐)pose可以不经意戳中玩家。 比如胡桃的人物设定是名门阴阳师世家土御门家族的独女，递信的姿势展示了胡桃害羞的一面，像在与屏幕外的玩家互动；而玩水枪的姿势展现了胡桃调皮的一面。这些姿势虽然不符合古代的故事背景，但迎合了玩家对胡桃角色性格的幻想。 联名也可以吸引玩家剁手，如(👑)团队(🏣)与李小龙、KFC合作推出联名时装大受欢迎。 跨(🖤)界合作可以让设计(🏞)更(🏳)加(👘)高效。如妖刀姬(🌅)的设计就是来源于网易的另一款游戏《阴阳师》。《阴阳师》作为一个成熟的游戏已经有很多精美的时装设计，妖刀姬可以(🐐)直(😅)接移植《阴阳师》里受欢迎的时装，这也(🤬)大大(🍉)提高了《永劫(🕝)无间》设计团队的工作效率。 理解玩家有两个点很关键，一(🤧)是弄明白玩家如何理解和期(♐)待(🐴)特定角(🏫)色的行为，二是为玩家提供更多的装扮选择，让玩家可(🍏)以设计出自己真(🚰)正喜爱的角色外观。 有时游戏方的(🕍)想法不一定是玩家的想法。从(🆔)游戏方的视角出发，团队根据季沧海的人物背景设计了一系列稀有时装，黄色的金属、棕色的皮革都彰显了季(💌)沧海贵族的身份，但玩家并不喜欢，销量不够理想。 经过对玩(🛌)家的调研(😎)发现，玩家对季沧海的认知和游戏方有所不同，因为季沧海的一手(🐆)火系招数，玩家也把它称作火男，与他贵族的背景设定相比，玩家反而对他的火系装扮更感兴趣。 因此团队根据玩家对季(👒)沧海的理解，设计出了一套火元素时装，毫无疑问，获得大卖。 如何让玩家自定义地设计出自己真正喜爱的角色呢？团队通过捏脸系统给了玩家更多的自主性，玩家可以根据自己的(👍)喜好和对人物的理解设计出自己想象(💒)中的角色(🚎)，并且玩家可以把自己捏的(🍍)脸(📱)分享出来，让其他(💡)人投票选出最受欢迎的设计。 大多数游戏(❕)公司仅用销售量作为唯一的标准去判断时装的(💈)受欢迎(⛺)程度，但开箱、通行证、活动获取的时装，并不能反应在销售量上。网易雷火UX《永劫无间》的用户研究和产品团队开(🎂)创了新的评价(🔗)体系，用问卷评分、游戏内时装使用率、销售量三个指标共同计算出受欢迎分数，以此来判断一套时装的受欢迎程度。 直接问玩家是否喜欢某一(👤)套时装，玩家可能(💉)会被时装的稀有性等其(🏕)他因素干扰，而稀有性并不等于受欢迎程度。 比如宁红夜的“紫金玉(🥟)女(🆕)”是一个签到活动中，上线(📩)就送的皮肤，稀有性虽远远低于只有开箱子才能(🍠)开出的红色品质皮肤“蝶梦”，但玩家对“紫金玉女”的评分要远远高于(🦔)“蝶梦”。玩家可以通过问卷调研说出自己的真实想法，尽量最小化获取方式或者价格对皮肤的影响。 《永劫无间》作为steam畅销榜排名前十的游戏，拥有大量玩家作为研究对象，为团队的时装设计调研提(🧥)供支持。 审美在《永劫无间》时装设计(⛎)中(👩)的(🗒)量化使用了三(🏡)个指标，分别是问卷评分、游戏(🚞)内时装使用率、销售量。三个指标按一定权重相加得出每套时(🛺)装的受欢迎分数。 时(💴)装的问卷评分是(🖱)通过比对得出的，因为一次问玩家对所有时装的喜爱程度并不现实。团队将时装划分为不同的组，每组10套时(🍓)装，随机让玩家填写不同组的问卷，选出自己最喜欢的几(🤖)套时装。 每一组都(🚂)包括宁红夜的“霜天红叶”和9套随机时装，宁红夜的“霜天红叶”作为调查时段畅销时装可以(🚻)代表大多数玩家的审美，因此把它作为基线。 研(🏙)究发现，在不同(🍉)组的问卷中(🏀)，都约有(🐟)27%的玩家选了“霜天红叶”，这也说明了玩家对“霜天红叶”的喜爱是(🛬)稳定的。 将“霜天红叶”作为基线，可以计算出(🍃)其他时装相对于它的得分，比如时装1的计算分数就是(50/27.6)*100=181.2。 仅根据玩家自我报告的分数是有局限性的，因此雷火UX的用研团队还纳入了玩家的行(📌)为数据，用问卷评分、游戏内时装使用率、销售量共同计算出“时(🍷)装评级表”，由F到S表示评级由低(🐮)到高。 在性别上，男性和女性在时装上的喜好有所差异。比如女性玩家(🔓)对胡桃的“蝶梦”时(🚙)装评分约低于男性玩家评分25%。通过访谈发现，女性玩(🎓)家认为这套时装看起来太成熟、厚重，层次过多，体现不出胡桃小可爱的女生形象。 但衣服厚重(👙)层次多并不是什么(🕷)问题，比如顾清寒的“寒英素雪”虽然也是有很多层，但是符合环境和顾清寒北国公主的角色设定。因此在符合人物背景的前提下，女性玩家依旧(🆎)可(✨)以接受厚重的时装。 年龄上，年轻的玩家更愿意尝试(🌄)新时装，如泳装系列在年轻玩(📃)家中大受(🌠)欢迎(🤛)。职业上，工作稳定的玩家，有一定(⚡)的经(📛)济能力，会更愿意买时装捆绑包。 居住地上，大城市的玩家更喜欢联名时装，比如之前提到的KFC联名时装在北京、上海的销量远远好于小城镇，可能(✍)和联名品(🚗)牌在地区的普及型有关。 虽然之前讨论的都是审美的差异性，但审美依旧有一些共通的地方。 很多服饰都有深浅两个系列， 在《永劫无间》中(🔦)，浅色的时装往往比深色的时装更受欢迎，如宁红夜的浅色系时装“碧水寒天”要比深色(🎤)系时装“丹青墨意”的销(🤭)量高77%。可能是由于《永劫无间》的背景色调偏暗，浅色系服装的对比度更强，更能凸显角色。 但只改变色调是不够的，还要注重时装的细节，细节上精美的设计可以带给玩家不一样的体验(🛵)。如(👎)无尘的“炼气服·碧虚”和“炼气服·仙风”在改变色调的基础上加上了竹子和祥云的暗纹。 玩家对特定颜色有共同的偏好(👡)。胡桃的“叠裙·初樱”是《永劫无间》发布时唯一一套粉色系的时装，但不管男性还是女性都喜欢使用(💺)这套进行装扮，这与我们(Ⓜ)对(💝)男性的刻板印象有所不同；更关键(🚅)的在于，这套时装是一套紫色皮肤，但是在天梯(🦐)图里面却获得了很高的得分，让研究人员比较意外。 团队通过调研发现，男性玩家对(👹)粉色的喜爱程度也很高。根据(🚓)研究结(🍈)果游戏发布了更多粉色系的时装，正如预料的一样，人人都喜欢粉色。 当主流(⏬)审(🕤)美和游戏(📊)角色的故事设定不匹配时，要根据玩家对角色的理解调整设计，敢于尝试新的设计给玩家更多选择的空间。 销售量不等于受欢迎程度，善用问卷法测出玩家真实的想(🚬)法。 审美既是特殊的也是普遍(🕸)的，带着对玩家喜好的理解设计时装。 欢迎大家关注“网易雷火UX用户体验中心”公众号，第一时间获取更多游戏用户体验领域干货。 02 游戏(🕚)人物个性化定制
真正理解玩家如何看待游戏角色的人物设定
03 用问卷法量化审美
大样本集
量化审美
04 人口学因素对审美的影(🍾)响
颜色
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